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Indi Young es una investigadora que se dedica a la estrategia de productos inclusivos, enfocándose en las personas y no solo en los usuarios. Ha sido pionera en diagramas de modelos mentales, mapas de oportunidades y estilos de pensamiento, y es autora de varios libros, incluyendo "Mental Models" y "Practical Empathy".
2008·divulgacion
Este libro se centra en comprender el comportamiento del usuario para alinear eficazmente las estrategias de diseño, introduciendo el concepto de modelos mentales como herramienta. Proporciona una metodología detallada para realizar investigación de usuarios y crear representaciones visuales de sus necesidades para guiar las decisiones de diseño.
2015·divulgacion
Este libro enseña a comprender los patrones de pensamiento y las perspectivas de las personas para tomar mejores decisiones, mejorar la estrategia y colaborar con éxito, yendo más allá del desarrollo de productos centrado en la solución.
Este libro enseña a las organizaciones a practicar la 'escucha profunda' para comprender las diversas perspectivas y el pensamiento interno de las personas, lo que lleva a una estrategia centrada en las personas y a la creación de productos y servicios más inclusivos.
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