Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points

Sinopsis

Este libro, co-escrito por los expertos de 37signals, muestra cómo el «diseño defensivo» puede mejorar la experiencia del usuario al anticipar y manejar los problemas que surgen en los sitios web, como errores en formularios o páginas no encontradas. Ofrece 40 directrices para prevenir errores y guiar a los usuarios de vuelta al camino correcto.