Zapp! The Lightning of Empowerment
por Jeff Cox · 1990
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A través de una fábula, este libro enseña a los gerentes cómo empoderar a sus empleados, motivándolos a tomar responsabilidad y mejorar el rendimiento de la organización, contrastando el "Zapp" (energizar) con el "Sapp" (desmotivar).
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