Diseño para la Experiencia: Cómo crear productos y servicios que la gente ame (Designing for Experience: How to Create Products and Services People Love)
por Jon Kolko · 2011
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Este libro amplía la noción de diseño más allá de la interfaz, abarcando la experiencia completa que un usuario tiene con un producto o servicio. Argumenta que el diseño debe ser un proceso holístico, centrado en la empatía y la comprensión de las emociones del usuario.
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