Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things
por Don Norman · 2005
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Don Norman explora cómo las emociones influyen profundamente en nuestras interacciones con los objetos cotidianos, argumentando que las respuestas emocionales al diseño afectan la usabilidad, la satisfacción e incluso el valor percibido de los productos, más allá de la mera funcionalidad.
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