En 'The Design of Future Things', Norman aborda cómo las interfaces intuitivas pueden mejorar la relación entre humanos y tecnología, similar a la necesidad de usabilidad en su obra anterior.
The Invisible Computer: Why Good Products Can Fail, the Personal Computer Is So Complex, and Information Appliances Are the Solution
por Donald A. Norman · 1998
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Donald Norman argumenta que la industria informática, centrada en la complejidad técnica, ha ignorado las necesidades del usuario, proponiendo que la solución radica en desarrollar "electrodomésticos de información" enfocados en la simplicidad y la usabilidad.
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