Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
por Clayton M. Christensen · 2016
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Sinopsis
Este libro desafía la noción de que la innovación es una cuestión de suerte, introduciendo la "Teoría de los Trabajos por Hacer". Propone que los clientes "contratan" productos o servicios para realizar un "trabajo" específico en sus vidas, y que comprender estos trabajos es clave para una innovación exitosa y predecible.
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