Fair Process: Managing in the Knowledge Economy
por W. Chan Kim, Renée Mauborgne
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Este artículo de Harvard Business Review explora cómo la creación de procesos justos en la toma de decisiones, caracterizados por el compromiso, la explicación y la claridad de expectativas, fomenta la confianza y la cooperación voluntaria de los empleados, crucial para el éxito en la economía del conocimiento.
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