Explora estrategias efectivas para negociar con personas difíciles, permitiendo gestionar relaciones mientras se protege lo que uno necesita.
The Power of a Positive No: How to Say No and Still Get to Yes
por William Ury · 2007
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Explora cómo decir "no" de manera efectiva y constructiva, protegiendo tus intereses al mismo tiempo que mantienes relaciones y abres puertas a acuerdos.
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